İade ve Değişim Politikası
Melphia'da, memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Bu doğrultuda, tüm tam fiyatlı ve uygun ürünlerde 14 günlük bir iade ve değişim politikası sunuyoruz. Aşağıda, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz:
İade Koşulları:
- İade Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Uygun Ürünler: İade edilmek istenen ürünler, kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleriyle birlikte olmalıdır. Giyilmiş, hasar görmüş ya da hijyen kurallarına uygun olmayan ürünler iade kapsamına alınmamaktadır.
- İade Ürünleri: Nihai satış olarak belirtilen ürünler ve kampanyalı ürünler iade kapsamında değildir.
Değişim Koşulları:
- Değişim Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde farklı bir beden veya model ile değiştirebilirsiniz.
- Uygun Değişim: Değişim için gönderilen ürünlerin kullanılmamış ve orijinal etiketlerinin üzerinde olması gerekmektedir.
- Stok Durumu: Değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak işleme alınmaktadır. İstediğiniz ürün stokta yoksa, geri ödeme seçeneği sunulacaktır.
İade ve Değişim Süreci:
- Başvuru: İade veya değişim talebinizi info@melphia.com adresine e-posta göndererek bize iletebilirsiniz. E-posta gönderiminizden sonra, 24 saat içerisinde size yanıt verilecek ve gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır.
- Onay: Talebiniz onaylandığında, size gerekli iade adresi ve gönderim talimatları iletilecektir.
- Gönderim: Ürünü Aras Kargo, Yurtiçi Kargo veya MNG Kargo aracılığıyla geri gönderebilirsiniz. Kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır.
- İade Onayı ve Ücret İadesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 7 iş günü içinde inceleme yapılır ve uygun görülmesi halinde ücret iadesi yapılır.
Ücret İadesi:
İade edilen ürünlerin ödemesi, ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme yapıldıktan sonra, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Ücret iadesi süreci, bankanıza bağlı olarak 7-10 iş günü sürebilir.
Yardım ve Destek:
Daha fazla bilgi için Melphia web sitesindeki İade ve Değişim Politikası sayfamıza göz atabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olursa veya yardıma ihtiyacınız olursa, info@melphia.com adresinden bizimle iletişime geçebilir ve 24 saat içerisinde yanıt alabilirsiniz. Ekibimiz, her zaman size yardımcı olmak için burada!